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Central de Atendimento: (17) 99788-0745
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Envie um e-mail: contato@noroesteseguros.com.br
Tenha uma visão transparente e fácil de como nossa empresa protege suas informações, estabelecendo com você um elo de confiança e segurança.
Alinhamos às exigências da Lei nº 13.709/2018, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
A nossa privacidade é você
Seja você um cliente de uma de nossas corretoras: Noroeste Paulista Corretora de Seguros ou Cosenorp Corretora de Seguros, alguém que tem interesse em algum de nossos produtos e serviços ou apenas um visitante em nosso site, essa política se aplica a você.
Qual é nossa responsabilidade
Temos o compromisso de proteger seus dados pessoais de qualquer violação que exponha sua privacidade ou cause qualquer outro dano, utilizando os esforços necessários para controlar os riscos dessa violação de dados.
Apesar desses esforços, eventualmente, podem ocorrer incidentes que envolvam seus dados pessoais. Nessas ocasiões seremos transparentes com você e com todos os órgãos reguladores sobre o que ocorreu, sobre como a violação será corrigida e sobre quais medidas tomaremos para que o incidente não se repita.
É nossa responsabilidade também garantir que estamos atendendo a todos os requisitos legais relacionados à proteção de seus dados pessoais e sensíveis, incluindo informá-lo sobre como utilizamos seus dados e porque eles são necessários, além de garantir todos os seus direitos
Quem é o controlador dos seus dados?
A Noroeste Paulista Corretora de Seguros, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), quando se relaciona diretamente com você e coleta seus dados, como quando você contrata um produto, a Noroeste assumi um papel de controlador dos seus dados pessoais, ou seja, defini quais as finalidades de tratamento e como esses dados serão utilizados, conforme as necessidades de utilização, sempre respeitando as bases legais vigentes e seus direitos.
A depender da relação comercial com seus parceiros, a Noroeste pode assumir o papel de operador de dados pessoais; ou seja, tratando os seus dados baseado exclusivamente nas finalidades definidas nos contratos com esses parceiros, sendo de responsabilidade deles definir as finalidades de tratamento de dados e as bases legais em que esse tratamento se enquadra.
Quais são os dados que coletamos?
Você compartilha as seguintes Informações Cadastrais conosco:
a) Dados cadastrais: são as informações pessoais necessárias para que possamos oferecer os produtos e serviços a você, como nome completo, RG e CPF, endereço, telefone, e-mail, etc.
b) Dados financeiros: são informações bancárias utilizadas para cobrança e crédito, como número da agência e da conta corrente, número do cartão de crédito, etc.
c) Dados da contratação: são informações necessárias para concluir o processo de contratação, como placa do veículo e Renavam do veículo;
d) Dados sensíveis: são informações pessoais que envolvem temas como religião, orientação sexual/gênero, origem racial/étnica, dados referentes à saúde (histórico e prontuários), dados genéticos ou biomédicos que algumas empresas e produtos necessitam para fazer a análise do risco.
e) Dados de Tráfego: (i) geolocalização e telemetria, (ii) números para o qual se efetua uma ligação, (iii) data e hora, (iv) duração da chamada e/ou atividade, (v) envio de SMS, (vi) volume de dados utilizados, (vii) dados sobre o nível/qualidade dos serviços (ocorrência de falhas, intermitências, etc), (viii) protocolos, inclusive os de internet (IP), (ix) tipo de navegador, (x) recursos e dispositivos utilizados, (xi) funcionalidades acessadas;
f) Dados de Voz: quando há contato por meio de um dos telefones, existe a gravação do atendimento;
g) Dados de Acesso: servem para confirmação da identidade do usuário e englobam, por exemplo, respostas às perguntas que faremos para, de alguma forma, identificá-lo e outras informações de segurança;
h) Dados de Perfil: preferências por produtos, serviços e atividades específicas, sendo essas informações fornecidas pelo próprio usuário, ou deduzível a partir da forma como ele usa os produtos e serviços;
i) Dados de Navegação: histórico da sua navegação, assim como termos de pesquisa e links acessados, para eventual uso de ofertas e recomendações personalizadas (nas hipóteses de consentimento, a Noroeste Paulista Corretora de Seguros coleta as categorias dos websites/serviços/aplicativos cedidas por meio do seu celular, computador, TV ou outro aparelho compatível).
Como recebemos seus dados?
Dados fornecidos
Quando você nos fornece dados pessoais, preenchendo um formulário de cotação, por exemplo.
Dados coletados
Dados importantes para melhorar sua experiência durante seu relacionamento com a gente, como quando você navega em nossos sites ou quando enriquecemos informações com nossos parceiros para determinadas finalidades, como para entrar em contato com você para avisar sobre a renovação de seu seguro, por exemplo.
Coletamos seus dados quando você nos liga, faz alguma simulação ou cotação de produtos, quando compra por qualquer canal de venda, quando aciona um sinistro ou em qualquer outro momento de nosso relacionamento
Além disso, quando você acessa nosso site, observamos suas preferências de compras, seus interesses de serviços e seus dados, também armazenamos essas informações no seu computador para facilitar e dar praticidade na sua navegação. Fazemos isso através dos cookies. Para saber mais, conheça a nossa Política de Cookies.
Dados que assumimos
Com base nesses dados que você nos fornece e com as informações que coletamos durante seu relacionamento, podemos gerar novas informações de acordo com seu comportamento e seu relacionamento com a gente.
Usamos as informações coletadas e fornecidas para realizar estudos internos, com o objetivo de verificar potenciais oportunidades comerciais que possam atender às suas expectativas e de todos clientes.
Esses estudos estatísticos aproveitam também informações públicas que, em conjunto com as suas informações e de seus contratos, servem para:
Fazemos esse tratamento em ambientes com dados anônimos que não identificam você e, quando o uso dos dados for necessário, em atendimento ao interesse legítimo da Noroeste Paullista Corretora de Seguros, será realizado com a devida segurança e com controle de acesso rígido e monitorado.
Política de Cookies
Esses cookies utilizam informações sobre a sua navegação, para trazer a publicidade mais relevante para você, personalizada para suas necessidades.
Também são utilizados para limitar o número de vezes que você visualiza um anúncio, e para ajudar a avaliar a eficácia das nossas campanhas de marketing digital. Eles são colocados por redes publicitárias de terceiros em nosso nome e com nossa permissão.
Identificam que você visitou um de nossos sites e essa informação pode ser compartilhada com empresas de mídia para que anúncios sejam apresentados a você em outras páginas, conforme identifiquemos a relevância desse anúncio.
O que são Cookies?
Cookies são pedaços de informações armazenadas diretamente em seu dispositivo quando você entra em nossos endereços na internet.
Quando você acessa algum de nossos sites ou aplicativos, por exemplo, pedimos permissão do uso destes cookies, dando a você a possibilidade de escolher qual grupo de cookies podemos utilizar.
Os cookies nos ajudam a entender melhor seu comportamento e suas preferências para disponibilizarmos produtos de acordo com o seu perfil. São utilizados também para remunerar nossos parceiros comerciais, quando você acessa nossas ofertas através de outros sites ou plataformas.
QUAIS COOKIES UTILIZAMOS E COMO UTILIZAMOS?
- Cookies de Marketing: cookies de marketing, ou propaganda rastreiam sua navegação e coletam dados a fim de que a nós possamos criar anúncios relevantes, de acordo com tal comportamento.
- Cookies de Estatísticas: cookies de estatísticas, ou analytics traduzem as interações dos visitantes em relatórios detalhados de comportamentos de maneira anonimizada.
- Cookies Necessários: cookies necessários são essenciais para o funcionamento do site, sem ele o site não funcionaria adequadamente. (Ex: acesso a áreas seguras/restrita do site).
Direitos dos Usuários com Relação aos Dados Pessoais
O usuário, titular dos dados pessoais, a qualquer momento, e de forma gratuita, pode exercer os seguintes direitos:
a) Acesso: ao optar por exercer o direito de acesso, você visualizará os dados que a Noroeste Paulista Corretora de Seguros trata a seu respeito
b) Portabilidade: ao optar por exercer o direito de portabilidade, você receberá um relatório dos dados cadastrais que a Noroeste Paulista Corretora de Seguros trata a seu respeito para compartilhar com o terceiro que desejar;
c) Retificação/Atualização: A qualquer momento você pode corrigir ou retificar os dados pessoais que controlamos, caso estejam desatualizados ou incompletos. Esse direito garante que não utilizaremos dados pessoais equivocados seus
d) Eliminação: ao selecionar essa opção, você poderá solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados pela Noroeste Paulista Corretora de Seguros, sendo que este pedido passará por uma avaliação de viabilidade, em razão de uma série de prazos legais e/ou regulatórios aplicáveis para exclusão de dados, sendo que os dados somente serão efetivamente eliminados após ultrapassados tais prazos segundo a lei.
Para exercer quaisquer destes direitos, o usuário poderá enviar um e-mail para contato@noroesteseguros.com.br e fazer a solicitação.
Deveres dos Usuários
Você tem a responsabilidade de compartilhar informações verdadeiras com a Noroeste Paulista Corretora de Seguros, bem como proteger a confidencialidade de login(s) e senha(s) de acesso aos serviços e produtos, inclusive para prevenir seu uso não autorizado, não devendo compartilhá-los com terceiros.
O Usuário deve ainda estar ciente de que os contratos firmados com a Noroeste Paulista Corretora de Seguros também apresentam cláusulas sobre a coleta, o tratamento e o compartilhamento de dados pessoais, sendo recomendável sua prévia e integral leitura.